2012 junio
  1. Liderar en la complejidad, estudio CEOs IBM

    26.06.2012

    Otro interesante estudio de IBM con aportaciones de más de 1.500 CEOs o directores generales de diferentes sectores de actividad a nivel mundial.

    Me ha llamado mucho la atención que los propios directivos consideren que la competencia más relevante que requiere un CEO para hacer frente a estos tiempos de incertidumbre y complejidad sea la creatividad (dando razón a Hamel que, en su libro The Future of Management, nos animaba a los directivos a innovar en gestión).

    El estudio concluye con 3 recomendaciones para sacar provecho de este entorno de complejidad:

    Incorporar un liderazgo creativo

    – Aceptar la ambigüedad

    – Asumir riesgos para desbancar antiguos modelos de negocio

    – Ir más allá de los estilos de gestión «probados y comprobados»

    Reinventar las relaciones con clientes

    – Honrar a tus clientes por encima de todo

    – Comunicarte de forma bidireccional para «sincronizarte» con tus clientes

    – Beneficiarte de la explosión de información

    Desarrollar destreza operativa

    – Simplificar siempre que sea posible

    – Gestionar la complejidad sistémica

    – Impulsar la rapidez y la flexibilidad

    – Ser «glocal»

    Link al estudio: Capitalizing on complexity

    Link a un resumen en castellano: Liderar en la complejidad

     

    Iñaki Garagorri
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  2. La colaboración nos permitirá salir fortalecidos

    20.06.2012

    Entrevista publicada en Estrategia Empresarial.

    La colaboración nos permitirá salir fortalecidos

    Iñaki Garagorri
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  3. 7 formas de revolucionar tu sector de actividad

    18.06.2012

    1. Elimina las prácticas que causan enfado o malestar a los clientes de tu sector

    2. Reduce la complejidad a su mínima expresión

    3. Recorta los precios en un 90% (o más)

    4. Haz que los objetos estúpidos se vuelvan inteligentes

    5. Enseña a tu empresa a hablar con tus clientes

    6. Actúa con total transparencia

    7. Haz que la lealtad sea más cómoda y sencilla que la deslealtad

    Post original: 7 ways to disrupt your industry

    Iñaki Garagorri
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  4. ¿Por qué fallan los modelos de negocio?

    Osterwalder nos resume en 4 los principales motivos para el fracaso de un modelo de negocio:

    – Resolver una necesidad que los clientes consideren irrelevante

    – Modelos de negocio desequilibrados

    – Amenazas externas

    – Mala ejecución

    Post original: Why business models fail

    Iñaki Garagorri
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  5. Interim Management en PYMES

    15.06.2012

    INTERIM MANAGEMENT: UNA FÓRMULA EFICAZ PARA DESARROLLAR PROYECTOS ESTRATÉGICOS EN PYMES

    Se conoce como Interim Management los servicios prestados por profesionales de la gestión empresarial que, de forma eventual, se incorporan a una empresa para desarrollar funciones ejecutivas encaminadas a resolver una situación compleja, o ejecutar un proyecto concreto dentro de la misma.

    Toda intervención de Interim Management tiene como punto en común la incorporación a una empresa de profesionales altamente cualificados (entendiendo como tal personas con gran formación, experiencia y habilidades de gestión) y capaces de poner en marcha de forma inmediata un plan de acción concebido para abordar un proyecto en cuestión. Son en general profesionales senior que cuentan con una amplia y diversa experiencia en distintos campos, y este es precisamente el valor que más se aprecia en estas intervenciones.

    Habitualmente se asocia los servicios de Interim Management a empresas en crisis, donde la situación desborda de forma clara las capacidades de los gestores habituales y donde la toma de decisiones es con frecuencia de carácter traumático. Si bien esta faceta del Interim Management es la más conocida, y por desgracia necesaria en muchas situaciones, su campo de acción es mucho más amplio y ofrece sin duda una excelente fórmula para la solución de muchas situaciones especiales que se dan en las empresas.

    Una de las áreas donde este tipo de intervención tiene un gran potencial es en el desarrollo de Proyectos Estratégicos en PYMES que, en general, disponen de un ajustado equipo directivo y se enfrentan muchas veces a proyectos de gran interés, pero que precisan de un alto grado de dedicación, a la vez que presentan un fuerte componente de incertidumbre (nuevas implantaciones, nuevos mercados o líneas de productos, etc…). Ambas circunstancias hacen que estos proyectos queden aparcados, dadas las dificultades de llevarlos a cabo por un pequeño grupo de directivos que deben, a la vez, dedicarse a resolver el día a día de su empresa.

    Ésta es precisamente una situación ideal para cubrir a través de un servicio de Interim Management, ya que permite la incorporación rápida de personas muy cualificadas, capaces de gestionar estos proyectos de forma autónoma, complementando al equipo permanente de la organización. La incorporación de estos profesionales supone, en esencia, que las capacidades de gestión de la empresa se ven reforzadas de forma notable e inmediata, sobre todo cuando se trata de empresas pequeñas. Su trabajo se desarrolla dentro de la organización, codo con codo con el equipo directivo, pero sin detraer la atención de éste respecto a su trabajo habitual.

    Una vez desarrollada la misión, y despejadas las incertidumbres que hubiera podido presentar el proyecto al principio, la empresa puede decidir la estructura definitiva que precisará para continuar la tarea con éxito, incorporando un profesional a dedicación completa que continúe y refuerce el camino iniciado por el Interim manager. A la par que se refuerza la estructura definitiva, el profesional (Interim manager) que ha intervenido en la etapa de transición se retira del proyecto, después de haber asegurado la correcta transferencia del conocimiento de forma ordenada y sistemática.

    Las modalidades de contratación de este servicio también facilitan aspectos importantes del desarrollo del proyecto, como son la flexibilidad, modularidad y control de costes, sobre todo cuando la contratación se realiza con una empresa especializada en esta actividad. En estos casos la contratación se establece mediante contrato mercantil (sin vínculos laborales), a través de fórmulas que permiten, por un lado conocer los costes con precisión, y por otro dotar de flexibilidad para poder aumentar o disminuir la intensidad de la dedicación o incluso reforzar el equipo en función de la evolución del proyecto. Además se establecen fórmulas sencillas para interrumpir el servicio de forma rápida, si fuera considerado oportuno, por lo que se reducen los temores a incurrir en costes y ataduras de largo alcance.


  6. 3 modelos de innovación

    Sugestiva simplificación a 3 modelos a considerar a la hora de innovar:

    Aislado: Equipos de innovación autogestionados trabajando totalmente al margen de la actividad habitual o establecida.

    Acoplado: Iniciativas de innovación acompañando a la actividad habitual o establecida.

    Integrado: Innovación como competencia distribuida por la actividad establecida.

    Post original: The only three innovation models you need

    Iñaki Garagorri
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  7. 3 mitos sobre lo que quieren los clientes

    02.06.2012

    Mito 1: Los clientes quieren relacionarse con tu marca. Lo siento. Salvo honrosas excepciones, va a ser que no.

    Mito 2: Las relaciones se construyen a base de interacciones. No, las relaciones se cimentan sobre valores compartidos.

    Mito 3: Cuanta más interacción, mejor. Cantidad ≠ calidad.

    El post original, en inglés: Three myths about what customers want

    Iñaki Garagorri
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