Mito 1: Los clientes quieren relacionarse con tu marca. Lo siento. Salvo honrosas excepciones, va a ser que no.
Mito 2: Las relaciones se construyen a base de interacciones. No, las relaciones se cimentan sobre valores compartidos.
Mito 3: Cuanta más interacción, mejor. Cantidad ≠ calidad.
El post original, en inglés: Three myths about what customers want
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