Lanabesan argitaratutako artikulua / Artículo publicado en Lanabesa
Lanik ez dela? Sortu egin beharko dugu orduan
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Lanik ez dela? / ¿No hay trabajo?
23.05.2012
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«Guía para la Evaluación de la Gestión de Personas»
20.04.2012El pasado 15 de marzo tuvo lugar en Oviedo la jornada de presentación de la “Guía para la Evaluación de la Gestión de Personas” cuyos contenidos ha elaborado Gonzalo Serrats, compañero nuestro de OPE Consultores. La jornada estuvo organizada por el Club Asturiano de Calidad, que ha liderado la edición y publicación de la guía de los Centros de Excelencia (CEX), recogiendo en ella un buen número de casos prácticos de implantación.
Nuestra presentación, a cargo de Gonzalo Serrats, se centró en una exposición amena de las ideas más significativas que recoge la guía, cuyo objeto es facilitar una referencia clara de cómo medir aspectos importantes de la Gestión de Personas.
Las organizaciones deberían medir exhaustivamente sus resultados, pero no únicamente los resultados económico-financieros, sino también sus resultados respecto a las personas que la integran. Los propios resultados de la medición son lo que se denominan INDICADORES.
Tal y como expusimos en la jornada, existen dos tipos de mediciones a tener en cuenta: los indicadores OBJETIVOS (mal llamados de rendimiento) y los indicadores SUBJETIVOS, que permiten conocer la percepción y opinión de las personas. La capacidad de concluir correctamente estará determinada por interpretar en combinación los diferentes indicadores.
Además de contextualizar la Gestión de las Personas en la gestión general de una organización y aportar algunas pautas para su mejora, esta guía profundiza en la diferenciación de los indicadores, aportando diferentes alternativas, criterios de selección de indicadores, sistemas, aspectos clave para su implantación y ejemplos prácticos.
Aun así, creemos que es importante tener algo en mente, citando la propia guía: “Los indicadores, son el medio, no el fin. Deberían ayudarnos en la gestión de una organización a COMPRENDER y poder actuar de forma idónea.” Es decir, los indicadores son herramientas para facilitar la toma de decisiones. Hablamos de esa máxima de la gestión que es optar y por tanto renunciar, y como ejemplo, la experiencia vivida el día anterior por Gonzalo, cuando elegía qué comer en la “Taberna del zurdo”, la noche anterior.
La presentación contó con la presencia como anfitrión del director del Centro Asturiano de la calidad, Marino Zapatero y el ejemplo práctico contado por Pedro Fernández de Isastur Servicios, que explicó magníficamente, con transparencia y buen hacer las experiencias que están poniendo en marcha en su empresa. ¡Gracias por vuestra acogida!
En el enlace que aparece a continuación podéis acceder al documento:
Guía Para la Evaluación de la Gestión de Personas
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La fórmula de la competitividad
18.04.2012Hace unos días leía un artículo, de Jordi Goula, donde se hablaba de que la “fórmula de la competitividad” era P5+i+C y ahora ha cambiado a P4+i+C2. En el mismo, se hace referencia a que lo que ha cambiado es una “P” de precio por una “C” de coste. Desde mi punto de vista, estando de acuerdo con la fórmula, considero que a la misma habría que añadir una nueva “C” de cooperación y una “I” de internacionalización quedando de la siguiente forma P4+I2+C3, siendo el significado de cada uno de los factores el que a continuación se presenta:
- Productividad. Como la relación entre lo producido y los medios empleados. Se asocia a la eficiencia y al tiempo: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. Es un factor de gran importancia, pero no suficiente, no sólo se trata de hacer bien las cosas sino de hacer productos/servicios por los que el cliente esté dispuesto a pagar.
- Posicionamiento (imagen, marca…). Trabajar la estrategia de marketing orientando nuestra actividad a lo que realmente demanda el mercado. El posicionamiento de una organización ofrece ventajas competitivas, fundamental que el mismo se gestione adecuadamente.
- Profesionales. Las personas, su talento, competencias y compromiso, son clave para la consecución del resto de factores.
- País. La competitividad del país (infraestructura, universidades, clústeres…) como elemento facilitador o obstaculizador para la competitividad de las empresas.
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Innovación. Factor que incrementa la capacidad de competir en el mercado. Encontrar una forma distinta de competir en el mercado creando un valor diferente. La búsqueda de la diferenciación como clave de éxito.
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Internacionalización. La salida al mercado exterior es un recurso que deberían aprovechar las organizaciones ya que posibilita un crecimiento futuro ante las expectativas locales.
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Coste: La estrategia en costes sólo es válida para la organización que cuenta con los costes más bajos, no para el que vende más barato. Si nuestra estrategia está basada en precio y no tenemos los costes más baratos en cualquier momento estaremos fuera del mercado.
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Cultura: Conjunto de valores, principios, normas, percepciones, conocimientos, el cómo nos relacionamos internamente nos permitirán ser una organización diferente.
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Cooperación: Como estrategia de competitividad que permite, entre otros aspectos, compartir recursos, reducir riesgos, y facilitar la realización de proyectos conjuntos con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. No olvidarnos de que la unión hace la fuerza.
Cada organización combinando estos factores debe tratar de definir el mix objetivo para ser competitivo.
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Desayuno de trabajo – Lan gosaria
03.04.2012SMILE – La herramienta de mejora de la gestión en centros educativos
En la actualidad, los centros educativos están inmersos en procesos de modernización de sus metodologías de gestión; de hecho, una de las estrategias del sector es avanzar hacia la excelencia tomando como referencia el Modelo EFQM. En este sentido, la utilización de herramientas como la Gestión por Procesos y el Cuadro de Mando Integral, entre otras, están cada vez más extendidas en dichos centros.
La problemática que se está produciendo viene asociada a la dificultad de realizar un seguimiento de la consecución de la estrategia y objetivos, unido a la existencia de grupos de indicadores diferentes según la metodología que se esté utilizando y con información dispersa en diferentes sistemas de información (hojas de cálculo, bases de datos, y otros archivos).
Para dar soporte al despliegue de las diferentes metodologías utilizadas en el sector educativo, OPE Consultores y Estrategia&Dirección presentan Smile©, cuya utilización facilita entre otros aspectos:
- El despliegue, seguimiento e implantación de la estrategia: SMILE apoya la puesta en marcha, gestión y seguimiento del conjunto de objetivos, metas, proyectos y planes de acción derivados de la estrategia.
- La gestión integral del Modelo EFQM. Manejo de la documentación (memorias, autoevaluaciones, etc.), gestión de criterios e indicadores para su seguimiento, gestión de planes de mejora asociados…
- La integración con otros sistemas o herramientas de gestión. Ventana única que permite la integración de todos los elementos de gestión para la toma de decisiones proveniente de múltiples sistemas.
Objetivo.
Mostrar las ventajas de utilización de SMILE, el soporte tecnológico de mejora de la gestión en centros educativos.
Horario
9:30 – 9:40. Recepción
9:40 – 10:20. Presentación de Smile
10:20 – 10:50. Caso de éxito: IES San Juan Donibane
10:50 – 11:00. Debate, conclusiones y cierre del desayuno
Lugar y fecha de celebración
El desayuno de trabajo se celebrará en la sala de eventos del Parque Empresarial Zuatzu (calle Zuatzu nº4, planta 1ª, Donostia-San Sebastián), el 24 de abril a las 9:30 horas.
Anímese y reserve plaza enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: mgarcia@opeconsultores.es
SMILE – Ikastetxeetan kudeaketa hobetzeko tresna
Gaur egun, beren kudeaketa metodologiak berritzeko prozesuetan murgildurik daude ikastetxeak; izan ere, bikaintasunerantz aurrera egitea da sektoreko estrategietako bat, erreferentzia gisa EFQM Eredua hartuta. Halatan, ikastetxeetan gero eta gehiago erabiltzen ari dira prozesuen bidezko Kudeaketa eta Aginte Koadro Integrala bezalako tresnak, besteak beste.
Zaila da, ordea, estrategia eta helburu horiek betetzen diren egiaztatzeko jarraipena egitea eta arazoak sortzen ditu horrek. Horrez gainera, hainbat adierazle multzo daude erabiltzen ari den metodologiaren arabera eta hainbat informazio sistematan sakabanatua dago informazioa (kalkulu-orriak, datu-baseak eta beste hainbat artxibo) .
Hezkuntza sektorean erabilitako metodologien hedatze horri euskarria emateko, Smile© tresna aurkeztu nahi dizute OPE Consultores eta Estrategia&Dirección enpresek. Tresna hori erabilita erraztu egingo zaizu:
- Estrategiaren hedapena, jarraipena eta ezarpena: SMILEk lagunduko dizu estrategiatik etorritako helburu, xede, proiektu eta ekintza planak abian jarri, kudeatu eta jarraitzen.
- EFQM Ereduaren kudeaketa integrala. Dokumentazioaren erabilera (memoriak, autoebaluazioak eta abar), haren jarraipenerako irizpide eta adierazleen kudeaketa, hobekuntza planen kudeaketa…
- Beste kudeaketa sistema edo tresnekiko integrazioa. Leiho bakarra, hainbat sistematatik etorritako erabakiak hartzeko kudeaketa elementu guztiak integratzeko aukera ematen duena.
Helburua
SMILE, ikastetxeetan kudeaketa hobetzeko euskarri teknologikoa erabiltzeak dakartzan abantailak ezagutzera ematea.
Ordutegia
9:30 – 9:40. Harrera
9:40 – 10:20. Smile aurkeztea
10:20 – 10:50. Arrakasta izanez gero: IES San Juan Donibane BHI
10:50 – 11:00 . Eztabaida, konklusioak eta gosaria bukatzea
Lekua eta eguna
Zuatzu Enpresa Parkean (Zuatzu kalea, 4, 1. solairua, Donostia-San Sebastián) egingo da lan gosaria, apirilaren 24an, 9:3etan.
Anima zaitez eta hartu lekua honako helbide honetara posta elektronikoa bidalita: mgarcia@opeconsultores.es
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Claves macro…
03.02.2012Resumen de tendencias de futuro Update 7 de Infonomía.
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Curiosa definición…
Os proponemos analizar la palabra «crisis». Es muy curioso lo que realmente significa esta palabra como primera definición, según la Real Academia Española:
crisis.
(Del lat. crisis, y este del gr. κρίσις).
1. f. Cambio brusco en el curso de una enfermedad, ya sea para mejorarse, ya para agravarse el paciente.
¡Seguro que es para mejorar!
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